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2018年10月1日,敬修堂佰花方中醫(yī)館在廣州海珠區(qū)隆重開業(yè)。據(jù)悉,佰花方中醫(yī)館的開業(yè),意味著佰花方品牌針對新零售環(huán)境以及新時代消費者需求,為化妝品店打造的全新的門店服務標準。
從線下美容院,到線上100人顧問團,再到線下佰花方中醫(yī)館,這是繼2018年佰花方開創(chuàng)線上一對一專業(yè)顧問線上問診帶來新紀元體驗式營銷方案和顧問美容課程后,再一次為廣大愛美女性量身定制貼心的護膚方案。
自敬修堂佰花方品牌創(chuàng)建以來,品牌愿景就是為當下混亂的護膚品牌樹立一支新標桿。佰花方以華南地區(qū)龍頭護膚品牌敬修堂為背景,以“堅持以制藥標準”的理念為基礎,研發(fā)商品以及與商品有關的護膚知識、護膚手法、問題咨詢等一套專業(yè)營運體系。
2018年,佰花方將“線上一對一問診皮膚管理制度”引入品牌服務體系,這對于還處于摸索發(fā)展階段、急需創(chuàng)新化的護膚服務業(yè)來說,猶如一場及時雨,幫助護膚品品牌找到跟得上時代的全新體驗模式,更為顧客提供專業(yè)服務提供快捷通道!
新零售時代下,新一代消費者的消費需求全面升級,商業(yè)環(huán)境發(fā)生巨大變化。作為零售行業(yè)的典型,化妝品店正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與困惑。
新一代美妝用戶能夠隨時隨地獲取美妝產(chǎn)品和知識,這就意味著消費者被全面賦能,其獲取信息的能力已經(jīng)遠遠超越化妝品店店員,甚至變得比店員還要專業(yè)。敬修堂護膚顧問團就是這樣一種存在,比專柜BA更專業(yè),而且聯(lián)系更為便捷!
一直重視服務的敬修堂佰花方,通過在全球市場零售業(yè)態(tài)的實踐中發(fā)現(xiàn),無論是新零售還是舊零售,其核心始終在于人,而化妝品店根本的優(yōu)勢,正是離不開“人”的服務。新一代消費者對服務有了全新的需求服務早已不是單純的待客與成交,也不僅僅是售后與提高忠誠度的手段,或者專業(yè)產(chǎn)品知識的傳遞。服務,是在銷售的每個環(huán)節(jié)中帶給顧客個性化、特色化的全方位體驗,力求通過每一個細節(jié)打動顧客的心,在幫助顧客實現(xiàn)變美愿望的同時,實現(xiàn)品牌價值。
敬修堂護膚新紀元,就是對新時代下服務新價值的探索。作為百年旗下護膚品牌,佰花方凝聚并傳承敬修堂229年的研發(fā)精髓,攜手各大領域護膚顧問和科研力量,通過100名顧問團幫助品牌和全國愛美女性建立鏈接!